الإرجاعات واسترداد الأموال
سياسة الإرجاع لدينا سارية المفعول لمدة (7 أيام) منذ استلام المنتج الخاص بك.
سياسة الإرجاع لدينا سارية المفعول لمدة (7 أيام) منذ استلام المنتج الخاص بك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة
أنك استلمته، ويجب أن يكون في العبوة الأصلية أيضًا. لاسترداد الأموال (إذا
(إذا كان ذلك ينطبق)، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى alaa.shakhshir81@gmail.com مع
الاسم الكامل ورقم الطلب ووصف المنتج وسبب إرجاعك.
سيتم قبول طلبات الإرجاع للطلبات التي تم استلامها وتسليمها بعد 7 أيام
سيتم رفضك بأدب. نأمل أن تتفهم ذلك. إذا مرت (7 أيام)
منذ أن تم تسليم طلبك، لسوء الحظ لا يمكننا أن نقدم لك خيار التبديل أو استرداد المبلغ.
أنك استلمته، ويجب أن يكون في العبوة الأصلية أيضًا. لاسترداد الأموال (إذا
(إذا كان ذلك ينطبق)، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى alaa.shakhshir81@gmail.com مع
الاسم الكامل ورقم الطلب ووصف المنتج وسبب إرجاعك.
سيتم قبول طلبات الإرجاع للطلبات التي تم استلامها وتسليمها بعد 7 أيام
سيتم رفضك بأدب. نأمل أن تتفهم ذلك. إذا مرت (7 أيام)
منذ أن تم تسليم طلبك، لسوء الحظ لا يمكننا أن نقدم لك خيار التبديل أو استرداد المبلغ.
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك على الفور وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية (أو طريقة الدفع الأصلية) في غضون بضعة أيام - حسب البنك الذي تتعامل معه.
يرجى التأكد من قراءة أوصاف العناصر بعناية. يرجى وضع ذلك في الاعتبار
قد تختلف الصورة قليلاً عن المنتج الفعلي من حيث اللون بسبب الإضاءة أثناء التقاط الصور أو شاشة العرض.
من حين لآخر قد تحدث مشكلة مع أحد الطلبات. نحن بشر! إذا كانت هذه هي الحالة، فسنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة. إذا حدثت المشكلة نتيجة لخطأ من جانبنا، فسنكون سعداء للغاية باستبدال المنتج أو استرداد أمواله.
مسؤوليتنا
● المنتج المعيب: إذا كان المنتج به عيب في التصنيع.
● تم إرسال عنصر خاطئ: إذا أرسلنا لك المنتج أو اللون أو المقاس الخطأ.
مسئوليتك
عفواً! ربما ارتكبت خطأً ما أثناء عملية الشراء. إذا حدث أي من هذه الأخطاء، فالأمر متروك لك لتسوية الأمور، ولسوء الحظ لا يمكننا استرداد أموالك.
على سبيل المثال:
عنوان غير صحيح: إذا ارتكبت خطأ في العنوان، فلن نتحمل المسؤولية.
المسؤول عن الطلبات التي لم يتم استلامها بسبب عناوين الشحن غير الصحيحة التي أدخلها العميل في وقت الشراء.
عملية الإرجاع / الاستبدال
إذا كنت تعتقد أن الخطأ قد حدث بسبب خطأ من جانبنا، فيرجى أولاً قبول اعتذارنا الصادق! رضاكم هو من أهم الأمور بالنسبة لنا!
يسعدنا استبدال أو تبديل أي عناصر لم تطابق المواصفات المطلوبة.
تعليمات طلب التبادل
يرجى اتباع التعليمات التالية لطلب الإرجاع:
تعليمات طلب التبادل
يرجى اتباع التعليمات التالية لطلب الإرجاع:
1. التقط صورة للمشكلة - إذا كانت المشكلة تتعلق بالحجم، فيرجى استخدام مسطرة.
2. أرسل بريدًا إلكترونيًا مع سطر الموضوع "رقم الطلب "رقم طلبك" للاستبدال
"الطلب" إلى alaa.shakhshir81@gmail.com
1. يرجى تضمين ما يلي:
- الصورة(الصور)
- وصف محدد للمشكلة
- رقم الطلب - إذا كان هناك منتجات متعددة في الطلب، فيجب تحديدها
المنتج الذي به المشكلة
سيرد فريق الدعم لدينا خلال يوم عمل واحد وسيرسل لك تعليمات الإرجاع
سيتم توفيرها.
جميع الطلبات مضمونة التسليم. في حالة عدم استلام الطلبات بسبب ظروف
خارج سيطرتنا، سيتم طلب عنصر بديل.
سيتم استبدال العنصر
يتم شحنها إلى عنوان الشحن الأصلي المدرج في وقت تقديم الطلب الأصلي.
لن يتم منح المبالغ المستردة إذا طلب العميل المنتج غير الصحيح
الحجم/اللون/الكمية وما إلى ذلك. نقوم بشحن العناصر المحددة التي حددتها وقت الشراء. إذا
إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا
تلبية طلبك. إذا تمت معالجة طلبك أو شحنه بالفعل، فسوف نتولى الأمر.
لا يمكن إجراء أي تغييرات على طلبك، ولن يتم منحك استردادًا للمبلغ.
سيتم استبدال العناصر المستلمة المعيبة أو التالفة بنفس العنصر
مجانًا. كما نقدم أيضًا استردادًا كاملاً للمال في حالة وجود عيب أو تلف
بضائع.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل استرداد أموالك
تم نشره رسميا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للدعم.
يتم شحنها إلى عنوان الشحن الأصلي المدرج في وقت تقديم الطلب الأصلي.
لن يتم منح المبالغ المستردة إذا طلب العميل المنتج غير الصحيح
الحجم/اللون/الكمية وما إلى ذلك. نقوم بشحن العناصر المحددة التي حددتها وقت الشراء. إذا
إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا
تلبية طلبك. إذا تمت معالجة طلبك أو شحنه بالفعل، فسوف نتولى الأمر.
لا يمكن إجراء أي تغييرات على طلبك، ولن يتم منحك استردادًا للمبلغ.
سيتم استبدال العناصر المستلمة المعيبة أو التالفة بنفس العنصر
مجانًا. كما نقدم أيضًا استردادًا كاملاً للمال في حالة وجود عيب أو تلف
بضائع.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل استرداد أموالك
تم نشره رسميا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للدعم.